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主动上门普惠民生 --葛华公司回访用户强服务

日期:2021-07-15 16:30 ????作者:柳鹏 ????来自:集团公司

    营商环境关乎企业的发展,是城市发展的核心竞争力。7月12日葛华公司经理周绍前、副经理严俊雄、夏海峰带领报装办、营业所负责人对辖区内“获得用水”情况开展回访工作。
    此次回访工作主要是针对第二季度在葛华公司办理用水报装的50户企业及私人用水户,回访内容包括办理流程、办理时间、办理成本、零跑腿等事项。回访组先后深入鄂州润置房地产开有限公司、湖北六维梦景动漫城有限责任公司、湖北千瑞达智能装备有限公司、保亿置业(鄂州)有限公司等单位及在家私人用户。每到一处详细询问“获得用水”基本情况,了解用户诉求,需要解决的困难。回访中用户对葛华公司网上报装、电话报装等快捷报装方式以及办理成本、零跑腿、“获得用水”时限十分满意。公司领导一行在回访中还就后期水费缴纳方式及供水服务工作与用户进行了沟通。
    下一步,葛华公司将继续加大服务力度,主动对接、靠前服务,按照“有求必应、无需不扰”的原则,进一步提升用户用水报装的便利性,压缩办理时限,不断提升用户满意度和获得感,为优化良好的营商环境提供强有力的供水支撑。


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